Cómo el LiDAR ayuda a la gestión minorista a maximizar las operaciones

Hoy en día, la función de gestión del comercio minorista es mucho más que asegurarse de que las estanterías están llenas y las tiendas dotadas de personal. Se trata de comprender, gestionar y maximizar los patrones de tráfico en las tiendas, centros comerciales y otras ubicaciones. La idea es comprender realmente las preferencias de los clientes y ofrecerles una experiencia de compra positiva. Eso significa saber qué productos buscan los clientes, cuáles son sus tendencias de movimiento en las tiendas y cómo sacar partido de cada metro cuadrado de espacio comercial disponible.

Los minoristas en línea disponen desde hace tiempo de la tecnología necesaria para comprender los recorridos y hábitos de los clientes. Las tiendas físicas, sin embargo, han tenido que depender en gran medida de los informes de ventas y del instinto para conocer los puntos más populares de sus tiendas, las zonas infrautilizadas y cómo la distribución puede estar afectando al flujo de tráfico y a las ventas.

Ahora, esos minoristas tradicionales tienen acceso a una tecnología que les ayuda a gestionar sus locales de forma más eficiente y eficaz, algo que ha cobrado aún más importancia al tratar de ofrecer entornos seguros a sus clientes tras la pandemia.

La tecnología LiDAR aprovecha más de un millón de impulsos de luz por segundo que se reflejan en las superficies -incluidas las personas- para crear perspectivas tridimensionales completas de cualquier escena e identificar a los compradores en los establecimientos comerciales. Un sistema basado en LiDAR asigna una identificación digital única a cada comprador, sin imágenes, vídeo u otros datos personales adjuntos, y es capaz de seguir a esa persona por todo el local de forma anónima. La solución de Quanergy añade la función Automated ID Handover™, que permite el traspaso sin interrupciones de las identificaciones digitales de un sensor a otro para obtener la máxima precisión en centros comerciales muy grandes.

Gestión de flujos: los sensores LiDAR no sólo identifican a los compradores, sino también sus movimientos. Mediante el seguimiento de los movimientos de los compradores, los gestores de los comercios pueden comprender mejor los flujos de tráfico e identificar las zonas de mayor afluencia, así como los lugares de menor tráfico. Los patrones de tráfico también pueden ayudar a identificar relaciones entre productos dentro de las tiendas, o entre diferentes tiendas de un centro comercial, que de otro modo podrían no ser obvias. Al conocer los recorridos reales de los clientes, los minoristas comprenden mejor cómo maximizar la distribución de las tiendas y otros recursos basándose en los datos.

Ocupación - Hoy en día, es más importante que nunca saber cuántas personas hay en un establecimiento minorista, ya que las capacidades suelen estar muy por debajo de los límites normales. El seguimiento y la supervisión de los compradores cuando entran y se mueven por las tiendas permite a la dirección disponer siempre de datos de ocupación precisos y en tiempo real para el cumplimiento de las normativas, sin tener que retener a los empleados en las entradas para contar manualmente los compradores que entran y salen. Un recuento preciso del número de compradores que entran en una tienda también es de vital importancia para calcular los índices de conversión de la tienda, correlacionándolos con el número de transacciones realizadas. Mediante la medición horaria, diaria y estacional, los responsables de tienda pueden determinar las oportunidades de crecimiento de los ingresos y comparar el rendimiento de una tienda con otra. También proporciona datos para gestionar mejor los recursos de personal al conocer los periodos altos y bajos.

Distanciamiento - En las condiciones actuales, garantizar que los compradores y el personal respetan las normas de distanciamiento es también un componente clave de la gestión del comercio minorista. Gracias a su precisión, los sensores LiDAR no sólo pueden identificar a las personas, sino también determinar su distancia para alertarlas si están demasiado cerca unas de otras. Esto permite a la dirección, al personal de seguridad o a otras personas recordar amablemente a la gente los requisitos de distanciamiento existentes y proporcionar un entorno seguro para todos.

Con la tecnología LiDAR disponible, los gerentes de los comercios minoristas tienen ahora acceso a una tecnología que puede proporcionar datos muy precisos para ayudarles a comprender mejor sus operaciones y a sus clientes. Al implantar soluciones LiDAR, que no suponen ningún riesgo para la información personal, ya que no utilizan tecnologías de reconocimiento facial y funcionan en cualquier condición de iluminación, tienen la oportunidad no solo de crear mejores experiencias para los clientes y maximizar su espacio físico y sus recursos de personal, sino también de controlar mejor el cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

Para obtener más información sobre cómo las soluciones LiDAR de Quanergy, incluida nuestra Plataforma de Gestión de Flujos, pueden aplicarse en una amplia gama de aplicaciones, incluida la mejora de las medidas de seguridad, póngase en contacto con nosotros aquí.