Quanergy y Digital Mortar cuantifican la experiencia del cliente con LiDAR

El "seguimiento de personas" se ha convertido en un servicio vital: medir no sólo la capacidad, sino el flujo y los hábitos de individuos, grupos de personas y consumidores en su conjunto. El objetivo de Digital Mortares ayudar a las empresas con estos análisis, y para ello se ha asociado con Quanergy, que utiliza tecnología LiDAR avanzada para impulsar los objetivos de la empresa.

"Lo que hacemos es medir el recorrido del comprador en la tienda. Queremos conocer su recorrido completo", explica Gary Angel, Director General de Digital Mortar. Si compran en una zona determinada, ¿cuánto tiempo permanecen en ella, qué les lleva hasta allí y si convierten? Son muy pocos los minoristas que realizan un seguimiento de este tipo de parámetros. Es una gran oportunidad perdida para optimizar la comercialización, la distribución de la tienda y la colocación de los productos, con un impacto directo en los ingresos previstos. Los minoristas que no realizan un seguimiento de estas métricas vitales debido al coste y la complejidad de la tecnología se están perdiendo una gran parte de la historia.

LiDAR hace posible y accesible el seguimiento de minoristas

LiDAR cubre estas lagunas críticas. La tecnología LiDAR permite a los minoristas de todo tipo recopilar valiosos datos sobre el recorrido del comprador. Las tiendas utilizan estos datos para mejorar la experiencia del cliente y eliminar los obstáculos de medición que presentan las soluciones de vídeo tradicionales.

Para obtener información sobre el recuento, el flujo y las elecciones de los clientes, los minoristas suelen utilizar cámaras. Con un campo de visión mucho menor que el de los sensores LiDAR, se necesitan entre 5 y 10 veces más sensores (todos colocados con precisión) para medir adecuadamente el recorrido en una tienda. Esto da lugar a implantaciones costosas y difíciles de manejar en las que el mal funcionamiento de una sola cámara paraliza la captura de datos del recorrido completo de todo el sistema.

La falta de datos impide lanzar nuevos productos

En pocas palabras: "Es increíble lo poco que saben los minoristas". Angel puso como ejemplo un importante minorista de calzado de moda. El minorista utilizaba una zona en la entrada de la tienda para promocionar la moda actual, pero no tenía ni idea de cuánta gente pasaba por la zona, si la gente se paraba y se interesaba por el producto y qué productos y expositores "llamaban la atención del cliente". Utilizando sólo su punto de venta como guía, cada nuevo lanzamiento o temporada de compras era un juego de adivinanzas. Carecían de los datos y los recursos necesarios para realizar pruebas en las tiendas y pidieron ayuda a Digital Mortar. La medición resultante impulsó un programa de experimentación que les permitió mejorar rápidamente aspectos clave del compromiso y el rendimiento de la zona.

Como proveedor de datos de medición y conocimientos, Digital Mortar aprovecha el software y los análisis para obtener resultados. Angel explicó: "Tengo un montón de clientes que no pueden usar cámaras por motivos de privacidad, cobertura o medioambientales, pero LiDAR hace que la medición sea práctica".

"En resumen, LiDAR ha resuelto los problemas medioambientales y ha proporcionado la pieza más importante del rompecabezas: la posibilidad de medir, incluso en los entornos más difíciles.

Asociaciones para apoyar las compras basadas en datos

Quanergy y Digital Mortar se han asociado para ofrecer una propuesta de valor única. La combinación de la experiencia en software de Digital Mortar, junto con la integración de la próxima generación LiDAR de Quanergy, ofrece análisis ricos y datos procesables. El coste total de propiedad (TCO) se reduce drásticamente, el LiDAR se instala y despliega con facilidad, se mejora la cobertura y se garantiza la privacidad.

LiDAR está introduciendo en el mercado el arte de lo posible. Para Ángel, una vez que los clientes conocen las ventajas potenciales, se fijan en las ventajas para la privacidad, y cuando el coste total de propiedad entra en la conversación, es una propuesta difícil de resistir. La gran respuesta de los clientes: "¡Por fin!"
Desde las grandes marcas de casinos y estadios, hasta la hostelería y más allá, LiDAR es la principal alternativa al vídeo para el análisis de los consumidores. Póngase en contacto con nosotros para saber por qué.

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