Comment le LiDAR aide la gestion du commerce de détail à maximiser les opérations

Aujourd'hui, la fonction de gestion de la vente au détail ne se limite pas à s'assurer que les rayons sont bien approvisionnés et que les magasins sont pourvus en personnel. Il s'agit de comprendre, de gérer et d'optimiser les schémas de circulation dans les magasins de détail, les centres commerciaux et d'autres lieux. L'idée est de vraiment comprendre les préférences des clients et de leur offrir une expérience d'achat positive. Cela signifie qu'il faut savoir quels produits les clients recherchent, quelles sont leurs tendances de déplacement dans les magasins et comment tirer parti de chaque mètre carré d'espace commercial disponible.

Les détaillants en ligne disposent depuis longtemps de la technologie nécessaire pour comprendre les parcours et les habitudes des clients. Les magasins en dur, quant à eux, ont dû se fier en grande partie aux rapports de vente et à leur instinct pour comprendre les endroits les plus populaires de leurs magasins, les zones sous-utilisées et la manière dont l'agencement peut avoir un impact sur le flux de circulation et les ventes.

Aujourd'hui, ces détaillants traditionnels ont accès à une technologie qui les aide à gérer plus efficacement leurs sites, ce qui est d'autant plus important qu'ils cherchent à offrir des environnements sûrs à leurs clients dans le sillage de la pandémie.

La technologie LiDAR exploite plus d'un million d'impulsions lumineuses par seconde qui se reflètent sur les surfaces - y compris les personnes - pour créer des perspectives 3D complètes de n'importe quelle scène et identifier les acheteurs individuels dans les points de vente. Un système basé sur le LiDAR attribue un identifiant numérique unique à chaque acheteur, sans images, vidéos ou autres données personnelles, et est capable de suivre cet individu dans l'ensemble du lieu de manière anonyme. La solution de Quanergy ajoute une fonction Automated ID Handover™, qui permet un transfert transparent des identifiants numériques d'un capteur à l'autre pour une précision maximale dans les très grands centres commerciaux.

Gestion des flux - Les capteurs LiDAR n'identifient pas seulement les clients, mais aussi leurs mouvements. En suivant les mouvements des clients, les responsables de la vente au détail peuvent mieux comprendre les flux de circulation et identifier les zones à forte visibilité, ainsi que les endroits peu fréquentés. Les schémas de circulation peuvent également aider à identifier les relations entre les produits au sein des magasins, ou entre les différents magasins d'un centre commercial, qui pourraient autrement ne pas être évidentes. En connaissant le parcours réel des clients, les détaillants comprennent mieux comment optimiser l'agencement des magasins et les autres ressources en fonction des données.

Occupation - Aujourd'hui, il est plus important que jamais de savoir combien de personnes se trouvent dans un point de vente, les capacités étant généralement bien inférieures aux limites normales. Le suivi et la surveillance des clients lorsqu'ils entrent et se déplacent dans les magasins permettent à la direction de toujours disposer de données précises et en temps réel sur le taux d'occupation pour assurer la conformité - sans avoir à engager des employés pour se tenir à l'entrée afin de compter manuellement les clients qui entrent et sortent. Un décompte précis du nombre de clients entrant dans un magasin est également essentiel pour calculer le taux de conversion du magasin, en le mettant en corrélation avec le nombre de transactions effectuées. En mesurant ce taux toutes les heures, tous les jours et toutes les saisons, les directeurs de magasin peuvent déterminer les possibilités d'augmentation du chiffre d'affaires et comparer les performances d'un magasin à l'autre. Ces données permettent également de mieux gérer les ressources en personnel en comprenant les périodes de pointe et les périodes creuses.

Distance - Dans les conditions actuelles, s'assurer que les clients et le personnel respectent les règles de distance est également un élément clé de la gestion du commerce de détail. Grâce à leur précision, les capteurs LiDAR peuvent non seulement identifier les individus, mais aussi déterminer leur espacement pour déclencher des avertissements si les personnes sont trop proches les unes des autres. Cela permet à la direction, au personnel de sécurité ou à d'autres personnes de rappeler poliment aux gens les exigences en matière de distance et d'assurer un environnement sûr pour tout le monde.

Grâce à la technologie LiDAR disponible, les responsables de la vente au détail ont désormais accès à une technologie capable de fournir des données très précises pour les aider à mieux comprendre leurs opérations et leurs clients. En déployant des solutions LiDAR, qui ne présentent aucun risque en matière d'informations nominatives puisqu'elles n'utilisent pas de technologies de reconnaissance faciale et fonctionnent quelles que soient les conditions d'éclairage, ils ont la possibilité non seulement de créer de meilleures expériences pour les clients et d'optimiser leur espace physique et leurs ressources en personnel, mais aussi de mieux contrôler la conformité en matière d'hygiène et de sécurité.

Pour plus d'informations sur la façon dont les solutions LiDAR de Quanergy, y compris notre plateforme de gestion des flux, peuvent être utilisées dans une large gamme d'applications, y compris l'amélioration des mesures de sécurité, contactez-nous ici.