Quanergy e Digital Mortar quantificano il viaggio del cliente con il LiDAR

Il "people tracking" è diventato un servizio vitale: misurare non solo la capacità, ma anche il flusso e le abitudini di individui, gruppi di persone e consumatori nel loro complesso. L'obiettivo di Digital Mortarè assistere le aziende con queste analisi e ha stretto una partnership con Quanergy, utilizzando la tecnologia LiDAR avanzata per aiutare a raggiungere gli obiettivi aziendali.

"Quello che facciamo è misurare il percorso dell'acquirente all'interno del negozio. Vogliamo capire il loro percorso completo", ha spiegato Gary Angel, CEO di Digital Mortar. Se le persone acquistano in una certa area, quanto tempo sono rimaste in quell'area, cosa le ha spinte a farlo e si sono convertite? Sono pochissimi i retailer che tracciano questo tipo di metriche. Si tratta di un'enorme opportunità mancata per l'ottimizzazione del merchandising, la disposizione dei negozi e il posizionamento dei prodotti, con un impatto diretto sui ricavi previsti. I retailer che non tracciano queste metriche vitali a causa dei costi e della complessità della tecnologia, si stanno perdendo pezzi importanti della storia.

Il LiDAR rende accessibile e possibile la tracciabilità del commercio al dettaglio

Il LiDAR colma queste lacune critiche. L'utilizzo della tecnologia LiDAR consente ai rivenditori di tutti i tipi di raccogliere dati inestimabili sul percorso degli acquirenti. I negozi utilizzano questi dati per migliorare l'esperienza dei clienti e per eliminare gli ostacoli alla misurazione presentati dalle soluzioni video tradizionali.

Per avere un'idea del numero di clienti, del loro flusso e delle loro scelte, i retailer utilizzano in genere le telecamere. Con un campo visivo molto più piccolo rispetto ai sensori LiDAR, è necessario un numero di sensori 5-10 volte superiore (tutti posizionati con precisione) per ottenere una misurazione adeguata del percorso in un negozio. Questo crea implementazioni costose e poco maneggevoli, in cui il malfunzionamento di una singola telecamera blocca l'acquisizione dei dati sull'intero percorso del sistema.

Le lacune nei dati impediscono il lancio di nuovi prodotti

In poche parole, "è incredibile quanto poco sappiano i rivenditori". Angel ha presentato un caso di studio di un importante rivenditore di scarpe di moda. Il retailer utilizzava un'area di vendita frontale per promuovere le mode del momento, ma non aveva idea di quante persone attraversassero l'area, se si fermassero o meno a guardare i prodotti e quali prodotti e espositori "catturassero l'attenzione del cliente". Utilizzando solo il POS come guida, ogni nuova uscita o stagione dello shopping era un gioco di ipotesi. Non disponendo dei dati e delle risorse per effettuare test in negozio, si è rivolta a Digital Mortar. Le misurazioni ottenute hanno guidato un programma di sperimentazione che ha permesso di migliorare rapidamente gli aspetti chiave del coinvolgimento e delle prestazioni dell'area.

In qualità di fornitore di dati di misurazione e di approfondimenti, Digital Mortar sfrutta software e analisi per ottenere risultati. Angel ha spiegato: "Ho molti clienti che non possono usare le telecamere per motivi di privacy, copertura o ambiente, ma il LiDAR rende la misurazione pratica".

"In conclusione, il LiDAR ha risolto i problemi ambientali, fornendo al contempo il pezzo più importante del puzzle: la possibilità di misurare anche negli ambienti più difficili.

Partenariati per sostenere gli acquisti basati sui dati

Quanergy e Digital Mortar hanno stretto una partnership per offrire una proposta di valore unica nel suo genere. La combinazione dell'esperienza software di Digital Mortar e dell'integrazione del LiDAR di nuova generazione di Quanergy offre una ricca analisi e dati fruibili. Il costo totale di proprietà (TCO) è drasticamente ridotto, il LiDAR è facilmente installabile e distribuibile, la copertura è migliorata e la privacy è garantita.

Il LiDAR sta introducendo sul mercato l'arte del possibile. Per Angel, una volta che i clienti sono stati istruiti sui potenziali benefici, si aggrappano ai vantaggi in termini di privacy, e quando il TCO entra nella conversazione è una proposta difficile da resistere. La grande risposta dei clienti: "Finalmente!".
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