Quanergy et Digital Mortar quantifient le parcours client grâce au LiDAR

Le "suivi des personnes" est devenu un service vital - il permet de mesurer non seulement la capacité, mais aussi le flux et les habitudes des individus, des groupes de personnes et des consommateurs dans leur ensemble. L'objectif de Digital Mortarest d'aider les entreprises à réaliser ces analyses, et l'entreprise s'est associée à Quanergy pour utiliser la technologie LiDAR avancée afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'entreprise.

"Ce que nous faisons, c'est mesurer le parcours de l'acheteur dans le magasin. Nous voulons comprendre leur parcours complet", explique Gary Angel, PDG de Digital Mortar. Si les gens font des achats dans une certaine zone, combien de temps sont-ils restés dans cette zone, qu'est-ce qui les a poussés à y aller, et est-ce qu'ils ont converti ? Très peu de détaillants suivent ce type d'indicateurs. C'est une occasion manquée d'optimiser le merchandising, l'agencement du magasin et le placement des produits, ce qui a un impact direct sur le chiffre d'affaires attendu. Les détaillants qui ne suivent pas ces mesures vitales en raison du coût et de la complexité de la technologie passent à côté d'une grande partie de l'histoire.

Le LiDAR rend le suivi du commerce de détail accessible et possible

Le LiDAR comble ces lacunes critiques. L'utilisation de la technologie LiDAR permet aux détaillants de tous types de collecter des données inestimables sur le parcours de l'acheteur. Les magasins utilisent ces données pour améliorer l'expérience des clients et éliminer les obstacles à la mesure présentés par les solutions vidéo traditionnelles.

Pour avoir une idée du nombre de clients, de leurs flux et de leurs choix, les détaillants utilisent généralement des caméras. Avec un champ de vision beaucoup plus petit que celui des capteurs LiDAR, il faut 5 à 10 fois plus de capteurs (tous placés avec précision) pour mesurer correctement les déplacements dans un magasin. Il en résulte des mises en œuvre coûteuses et difficiles à gérer, où le dysfonctionnement d'une seule caméra paralyse l'acquisition de données sur l'ensemble du parcours à l'échelle du système.

Les lacunes dans les données entravent le lancement de nouveaux produits

En d'autres termes, "il est étonnant de voir à quel point les détaillants en savent peu". Angel a présenté le cas d'un grand détaillant de chaussures de mode. Le détaillant utilisait une zone de présentation pour promouvoir la mode actuelle, mais n'avait aucune idée du nombre de personnes qui traversaient la zone, si les gens s'arrêtaient et s'intéressaient aux produits, et quels produits et présentoirs "attiraient l'attention du client". En se basant uniquement sur ses points de vente, chaque nouvelle sortie ou saison d'achat était un jeu de devinettes. Faute de données et de ressources suffisantes pour effectuer des tests en magasin, l'entreprise s'est tournée vers Digital Mortar pour obtenir de l'aide. Les mesures obtenues ont conduit à un programme d'expérimentation qui leur a permis d'améliorer rapidement les aspects clés de l'engagement et de la performance de la zone.

En tant que fournisseur de données de mesure et d'informations, Digital Mortar s'appuie sur des logiciels et des analyses pour obtenir des résultats. Angel explique : "J'ai un grand nombre de clients qui ne peuvent pas utiliser de caméras pour des raisons de confidentialité, de couverture ou d'environnement, mais le LiDAR rend les mesures pratiques."

"Les centres commerciaux extérieurs, les aéroports, les stades, les casinos, les concessionnaires automobiles, tous les endroits présentant des problèmes d'éclairage, nous ne pouvions littéralement pas effectuer de mesures avant le LiDAR". En résumé, le LiDAR a résolu les problèmes environnementaux, tout en apportant la pièce la plus importante du puzzle : la possibilité d'effectuer des mesures, même dans les environnements les plus difficiles.

Partenariats pour soutenir les achats basés sur les données

Quanergy et Digital Mortar se sont associés pour offrir une proposition de valeur unique. La combinaison de l'expertise logicielle de Digital Mortar et de l'intégration du LiDAR de nouvelle génération de Quanergy offre des analyses riches et des données exploitables. Le coût total de possession (TCO) est considérablement réduit, le LiDAR est facilement installé et déployé, la couverture est améliorée et la confidentialité est garantie.

Le LiDAR introduit l'art du possible sur le marché. Pour Angel, une fois que les clients ont été informés des avantages potentiels, ils s'intéressent aux avantages en matière de protection de la vie privée et, lorsque le coût total de possession entre en ligne de compte, il est difficile de résister à cette proposition. La grande réaction des clients est la suivante : "Enfin ! "Enfin !"
Qu'il s'agisse de grandes marques de casinos, de stades, de l'hôtellerie ou d'autres secteurs, le LiDAR est la principale alternative à la vidéo pour l'analyse des consommateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !

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